【電子消費券】商戶收取消費券時徵收2%附加費 消委會接26投訴涉及價格爭議

2021.08.03

首期2,000港元電子消費券經已發放,陸續有市民用消費券消費。不過消費者委員會隨即接獲26宗相關投訴,當中涉及徵收附加費,支付工具營辦商的客戶服務和系統穩定性等。其中最多人投訴商戶額外收費及服務費。

消費者委員會表示,發放消費券後2日共接獲26宗與消費券相關的投訴,主要涉及商戶優惠的服務質素、價格爭議問題,其餘投訴涉及銷售手法、延誤送貨、終止/更改合約。至今收到兩宗與藥房相關的投訴,涉事商戶有可能違反與相關支付平台訂定的合約,促請相關平台了解,如事件屬實,應即時採取行動。據知沙田石門藥房「萬順安粧藥」被指向使用八達通交易的顧客額外徵收2%「服務費」。八達通公司表示與有關商戶溝通後,已取消了其八達通戶口,並已收回其八達通收款機。另外亦有市民投訴指訂位享用278港元的自助餐,但用消費券付款時就多收70港元。

圖:消費券

 

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