25大政府部門逐步恢復公共服務 運輸署/入境處/稅務局/郵政/房委會/勞工處最新服務時間一覽

2022.03.31

本港疫情逐漸緩和,多個政府部門宣布由4月1日起逐步恢復公共服務,當中包括運輸署4月19日起恢復所有車輛駕駛路試服務,入境處重新開放智能身分證預約服務。另外稅務局、郵政、房委會、勞工處、屋宇署、廉政公署等亦逐步恢復正常辦公時間,即睇各大政府部門最新公共服務及辦公時間安排。

運輸署

駕駛考試服務
由4月19日起,恢復所有車輛種類的駕駛考試(路試)服務。已預約於4月19日或之後進行有關路試的考生,可以按照考試排期信內所訂明的考試日期、時間及駕駛考試中心應考。此外,駕駛筆試(甲部試)及的士筆試服務將於5月6日恢復。早前因服務暫停而未能進行路試及筆試的考生將會陸續獲個別通知新考試日期。

牌照及相關服務
由4月21日起,運輸署轄下各牌照事務處、公共車輛分組、車輛記錄辦事處、駕駛執照記錄辦事處、違例駕駛記分辦事處及過境服務分的即時櫃位服務將全面恢復。運輸署預計輪候時間會較長,呼籲市民可考慮使用網上預約服務,或利用設置於各牌照事務處的投遞箱、郵寄或經網上遞交申請,減少在牌照事務處內人群聚集及等候時間。

駕駛考試排期服務
運輸署將於5月6日起恢復駕駛考試排期服務(包括駕駛考試排期事務處即時申請的櫃位服務、處理首次及重考生駕駛考試申請、駕駛考試延期申請、網上預約駕駛考試服務及重考生快期電話預約服務)。在駕駛考試排期服務暫停期間,考生如需遞交延期/暫時取消駕駛考試或更改考試地區的申請,可於駕駛考試排期服務恢復後的兩星期內向駕駛考試排期事務處補交有關申請。

運輸署亦呼籲,參加駕駛考試的考生如身體不適,不應到試場應考,並應盡快求醫。如考生因健康理由缺席考試,可在考期當日起計一個月內遞交延期申請書及相關病假證明書或醫生證明書正本給運輸署駕駛考試排期事務處跟進及另訂考試日期。

運輸署相關辦事處聯絡電話如下:

  • 香港牌照事務處:2804 2636
  • 九龍牌照事務處:2150 7728
  • 觀塘牌照事務處:2775 6835
  • 沙田牌照事務處:2606 1468
  • 公共車輛分組:2804 2574
  • 車輛記錄辦事處:2867 4691
  • 駕駛執照記錄辦事處:2804 2596
  • 違例駕駛記分辦事處:2804 2594
  • 過境服務分組:2543 2114
  • 駕駛考試中心/駕駛考試排期事務處:2771 7723

入境事務處

入境處宣布4月1日起逐步恢復公共服務,入境事務大樓各辦事處及轄下各分區辦事處、智能身份證換領中心、人事登記處,以及出生、死亡及婚姻登記處將重新開放。而「全港市民換領身份證計劃」有特別安排,目前只為早前已完成申請手續的人士提供領證服務及早前已預約的人士辦理換證手續,相關人士可直接前往相關辦事處/登記處/智能身份證換領中心辦理申請,無需重新預約。從未預約的人士請先行預約辦理換證服務,入境處亦正計劃將原先公布的換證時間表作出調整,詳情容後公布。

延伸閱讀:入境處辦事處4月1起重新開放 換身份證須提早預約

另外,除香港國際機場、深圳灣及港珠澳大橋管制站外,其他管制站的客運通關服務繼續暫停,直至另行公布。深圳灣及港珠澳大橋管制站的客運通關服務時間如下:

深圳灣管制站: 

旅檢大樓及私家車的客運通關服務時間為上午10時至晚上6時,而貨車的通關時間為全日24小時。

港珠澳大橋管制站: 

旅檢大樓(即乘搭過境巴士或穿梭巴士過境)的客運通關服務時間為每日上午10時至晚上8時;及

私家車的客運通關服務時間為每日上午6時至晚上10時,而貨車的通關服務時間則維持24小時運作。

 

稅務局

稅務局宣布4月4日起所有辦事處將會恢復或繼續提供公共服務,辦公時間如下:

中央電話查詢處:星期一至五上午9時至下午12時30分及下午1時30分至4時 

所有其他辦事處(包括中央詢問處、商業登記署、印花稅署、追討欠稅組及退稅組):星期一至五上午9時至中午12時及下午1時30分至4時

 

土木工程拓展署

土拓署宣布4月1日起逐步恢復土木工程圖書館的服務、親身辦理《傾卸泥土執照》和《搬運沙粒許可證》申請的服務,以及礦務部牌照及許可證辦事處的服務,4月21日起回復正常公共服務,詳情如下:

由4月1日至4月20日:

  • 土木工程圖書館的服務時間為星期一、三及五上午10時至下午12時30分及下午2時至4時;
  • 親身辦理《傾卸泥土執照》和《搬運沙粒許可證》申請的時間為星期一至五下午2時至5時;以及
  • 礦務部牌照及許可證辦事處的辦公時間為星期一至五上午9時至中午12時。

由4月21日起: 

  • 土木工程圖書館的服務時間為星期一至五上午9時至下午12時30分及下午2時至5時;
  • 親身辦理《傾卸泥土執照》和《搬運沙粒許可證》申請的時間為星期一至五上午9時至中午12時及下午2時至5時;以及
  • 礦務部牌照及許可證辦事處的辦公時間為星期一至五上午9時至中午12時及下午2時至5時。
 
香港郵政

香港郵政宣布由3月28日起,全線120間郵政局於星期一至五回復正常開門時間,但會繼續於下午4時關閉;星期六營業時間亦回復正常,郵政總局及尖沙咀郵政局則會繼續於下午1時關閉;郵政總局星期日繼續關閉;流動郵政局亦會恢復正常服務。

此外,香港郵政亦於同日(3月28日)恢復本地郵政速遞和本地包裹服務及每日的郵箱收信服務。


渠務署

渠務署轄下公共服務由4月1日起大致回復正常,市民前往渠務署辦事處查閱渠務紀錄圖則前,須先致電3101 2919(香港及離島)或2300 1422(九龍及新界南、新界北)預約。公眾人士進入渠務署辦事處時,必須一直佩戴口罩,並遵從防疫措施,包括使用「安心出行」流動應用程式、體溫檢測和人流管理。另外渠務署設施將繼續暫停開放並取消訪客及教育活動,直至另行通告。

 

機電工程署

機電署宣布轄下位於九龍灣總部的註冊及許可證辦事處星期五起恢復有限度服務,辦公時間為星期一至五上午9時至下午5時15分。市民須預先透過網上預約系統rpobooking.emsd.gov.hk預約櫃位服務。與此同時,市民仍可透過機電署網頁、機電署流動應用程式、「香港政府一站通」網站、郵寄方式或設於機電署總部大樓地下大堂的投遞箱使用服務。該署會以電話或郵遞通知申請人有關申請結果。

另外由即日起全面提升網上牌照申請服務,申請人可在網上完成與升降機及自動梯、電力、氣體、機動遊戲機、架空纜車、建築工地升降機、塔式工作平台及能源效益有關的45項牌照或證明書的整個申請程序,包括遞交申請、繳費和領取電子牌照,無須親身前往機電署辦理。

設於總部大樓的「機電‧夢飛翔」展覽館及教育徑繼續暫停開放。

 

房委會

房委會宣布4月1日起逐步恢復公共服務,詳情如下:

所有公共屋邨管理處星期一至五上午10時至下午1時開放,提供有限度的屋邨管理服務,以及處理已預約的個案。居民如在開放時間以外有任何查詢或需要協助,可致電管理處提供的聯絡電話,職員會盡量提供協助。管理處內的收款處將繼續暫停開放,租戶可透過其他千多個地點,例如指定的便利店及超級市場、繳費靈或轉數快繳交租金,>>詳情請按此瀏覽<<

以下資助房屋辦事處星期一至五上午10時至下午1時開放,提供有限度服務:

1. 樂富房委會客戶服務中心的白表居屋第二市場計劃小組

2. 黃大仙龍翔辦公大樓的居屋第二市場計劃小組

  • 黃大仙龍翔辦公大樓的置業資助貸款小組會以投遞箱方式接收有關置業資助貸款計劃/自置居所貸款計劃的文件。申請人可於星期一至五上午10時至下午1時,把該等文件投入設於置業資助貸款小組的投遞箱內。置業資助貸款小組稍後會通知申請人已收到有關資料/發出確認信及作出跟進;
  • 樂富房委會客戶服務中心的居者有其屋計劃銷售小組、觀塘建生廣場的綠表置居計劃(綠置居)銷售小組及其他相關服務的辦事處,只開放予已獲預約的申請者/公眾人士。如有查詢,可致電房委會銷售熱線:2712 8000或有關服務的辦事處電話;
  • 為配合「出售綠置居單位2020/21」的選樓服務預計於4月21日開始逐步恢復,選樓通知書將於四月初按選樓次序分批發岀予合資格申請者;如有查詢,可致電房委會銷售熱線:2712 8000;
  • 樂富房委會客戶服務中心公屋申請辦事處星期一至五上午8時至下午1時開放,處理公屋申請事宜;而已預約的詳細資格審查會面將會如期進行; 
  • 清拆安置辦事處及重建組分區(白田及石籬中轉房屋)辦事處星期一至五上午十時至下午一時開放,處理有關清拆安置或重建事宜;
  • 現金津貼辦事處星期一至五上午8時30分至下午1時開放,處理現金津貼試行計劃申請事宜;及
  • 位於房委會總部地下的收納處星期一至五下午2時至4時30分開放,處理租金以外的收納款項服務(包括處理資助房屋單位業主繳付補價,以便有關業主完成單位的買賣手續)。

 

土地註冊處

土地註冊處轄下所有辦事處的辦公時間由4月1日起恢復正常,詳情如下:

  • 星期一至星期五(公眾假期除外)上午9時至下午1時30分,以供交付文書辦理註冊;及
  • 星期一至星期五(公眾假期除外)上午9時至下午12時30分及下午2時至5時,以供辦理其他事宜。 

為減少社交接觸,客戶亦可於星期一至星期五(公眾假期除外)上午9時至下午5時把交付土地註冊處的文件(不包括交付註冊的文書),放入設於金鐘道政府合署高座大堂詢問處附近的文件投遞箱。

 

屋宇署

屋宇署宣布4月1日起逐步恢復更多公共服務: 

  • 設於九龍油麻地海庭道11號西九龍政府合署北座屋宇署總部二樓的樓宇資訊中心及設於地下的收件處,將於星期一至五上午10時至下午4時重新開放,分別提供查閱和複印私人樓宇紀錄的服務,以及接收市民提交的文件。為減低社交接觸,該署會限制同一時間可接受服務的人士數目。此外,該署亦會於星期一至五上午8時30分至下午5時30分於屋宇署總部地下設置投遞箱及投標/報價箱,以支援櫃枱服務。
  • 設於香港太古城太古灣道14號七樓屋宇署拓展部辦事處收發處櫃枱,星期一至五上午9時30分至下午5時30分接收新建築工程的法定申請及相關文件和表格。收發處並會預約申請人取回已處理的圖則及相關文件。
  • 屋宇署總部地下的一般查詢處及該署的所有會議室不會開放予公眾(但不包括為舉行符合法例要求的重要會議,例如小型工程承建商註冊事務委員會會議),直至另行通知。

 

環保署

環保署宣布4月1日起公共服務直至另行通告,詳情如下:

  1. 環保署一般顧客服務熱線(2838 3111)的即時接聽服務有限度恢復運作,時間為星期一至五上午8時30分至下午6時30分。由於該署減少了接聽員工人數以增加員工之間距離,市民有可能需要等候較長時間。市民亦可在留言信箱留下口訊或以電郵查詢(hq-hotline@epd.gov.hk)。
  2. 環保署各分區辦事處的櫃位及接收牌照申請服務恢復運作,辦公時間為星期一至五上午9時至下午5時。市民亦可經網上或郵寄提交牌照申請。
  3. 環保署於灣仔告士打道5號稅務大樓34樓辦事處的櫃位及接收符合/豁免車輛廢氣及噪音排放標準的申請服務恢復運作(辦公時間為星期一至五上午9時至下午5時)。市民亦可經網上或郵寄提交申請。
  4. 環保署位於灣仔軒尼詩道130號修頓中心27樓的環境影響評估條例登記冊辦事處恢復運作(辦公時間為星期一至五上午9時至下午5時)。市民亦可經網上或郵寄提交相關申請。
  5. 市民可經網上 nrmm.epd.gov.hk/application/common/home 提交非道路移動機械的申請。至於「廢置食用油」計劃,環保署位於九龍灣常悅道11號新明大廈5樓的環保署減廢及回收課(4)辦事處會恢復接收有關計劃的登記,市民亦可經電郵(wco_admscheme@epd.gov.hk)或郵遞提交登記或查詢。
  6. 市民可致電2872 1838申請開設「建築廢物處置收費帳戶」,及致電2872 1854或2872 1856申請「建築廢物處置載運入帳票」及戶口查詢,或以電郵(enquiry@epd.gov.hk)查詢有關事宜。電話服務時間調整為星期一至五,上午9時至下午12時30分,以及下午1時30分至5時。
  7. 市民可致電2872 1704或以電郵(rts@epd.gov.hk)查詢廢物轉運服務。電話服務時間調整為星期一至五,上午9時至下午12時30分,以及下午1時30分至5時。
  8. 市民可經網上 www.EVhomecharging.gov.hk 或郵遞(地址:灣仔告士打道5號稅務大樓33樓環保署空氣質素政策科電動車課(3))提交「EV屋苑充電易資助計劃」的申請,或於辦公時間(星期一至五上午9時至下午5時)把申請所需文件放入設置在灣仔告士打道5號稅務大樓33樓的投遞箱內。 

除上述服務外,環保署正在逐步加強巡查及調查工作,以加快處理查詢及投訴。

環保署設施方面,T·PARK[源.區]、O·PARK1、WEEE·PARK及環保園的訪客中心;龍虎山環境教育中心,以及在已修復堆填區發展的設施繼續暫停開放,直至另行通告。各回收環保站及回收便利點會繼續開放收集可回收物,其回收流動點(定時定點街站)則會維持有限度服務。


地政總署

地政總署宣布4月1日至20日,地政總署及轄下所有辦事處將恢復有限度的基本服務。辦公時間內的電話查詢服務將維持正常,星期一至五下午1時至5時將提供櫃枱交收文件及領取經預約安排的收地補償服務。其他櫃枱服務,包括查詢、地圖銷售、未經預約的領取收地補償、存放土地界線圖及測量記錄圖,以及查閱認可土地測量師的全體名單等服務將繼續暫停。網上服務會維持正常,市民可經電郵提出查詢及投訴。 

由4月21日起,地政總署將全面恢復公共服務。地政總署會密切留意情況,繼續採取社交距離和防疫措施。


勞工處

勞工處宣布4月1日起於星期一、三及五恢復所有櫃位服務。觀塘職業健康診所將於星期一、三和五全日及星期六上午開放;至於粉嶺職業健康診所將於星期二和四全日及星期六上午開放。

基於公共衞生考慮,市民進入或身處勞工處辦事處時必須一直佩戴口罩,並遵從勞工處實施的防疫措施,包括使用「安心出行」流動應用程式、體溫檢測和人流控制安排。

勞工處呼籲市民盡量使用該處的網上服務及資訊 www.labour.gov.hk,亦可經電郵enquiry@labour.gov.hk提出查詢及要求所需服務。有關僱傭權益的資訊,市民可瀏覽勞工處網頁www.labour.gov.hk/tc/faq/content.htm

除到訪就業科轄下各就業中心和行業性招聘中心外,求職人士亦可使用互動就業服務網站 www.jobs.gov.hk 尋找工作。勞工處的電話就業服務中心、各就業中心及行業性招聘中心亦會於星期一至五辦公時間(上午9時至下午1時及下午2時至5時30分),透過電話提供查詢及就業服務(電話號碼載於www.jobs.gov.hk/0/tc/information/ourservices/jobcentres)。

申請職業介紹所牌照或續領牌照的人士可以經郵遞(九龍旺角道一號旺角道壹號商業中心九樓九○六室)或電郵(ea-ee@labour.gov.hk),向職業介紹所事務科辦事處提交申請。


廉政公署

廉署宣布4月1日起將會恢復全面運作及服務,由星期一至五上午9時至下午7時開放,接受市民舉報貪污及查詢。廉署二十四小時舉報貪污熱線2526 6366及所有其他查詢熱線,亦繼續正常運作。


消防處

消防處防火單位將會由4月1日起逐步恢復公共服務。位於消防處總部大廈五樓的牌照及審批總區總部繳費處和收發處(辦公時間查詢熱線2733 7619),及七樓的消防安全總區總部收發處(辦公時間查詢熱線2170 9665)將於4月1日起,逢星期一、星期三及星期五,上午10時至下午12時30分,及下午2時至下午4時提供服務。


香港海關

香港海關宣布兩個正在實施特別工作安排的辦事處4月1日起回復正常辦公時間。

北角渣華道222號海關總部大樓三樓顧客服務中心將恢復星期一至五每日上午8時45分至下午5時30分開放。公眾人士亦可繼續透過設於海關總部大樓地下大堂的文件收集箱遞交文件;及

九龍灣臨樂街19號南豐商業中心十二樓1218-1222室金錢服務監理科辦事處將恢復星期一至五每日上午8時45分至下午12時30分,以及下午1時30分至5時30分開放。公眾人士亦可繼續透過設於該辦事處接待處的投遞箱遞交文件。

 

政府檔案處

政府檔案處宣布4月1日起歷史檔案館閱覽室會在星期一、星期三及星期五上午9時至下午5時45分開放,直至另行通告。歷史檔案館閱覽室會供已透過線上目錄預約借閱館藏的人士使用,而每個開放日的預約名額為七名使用者,名額將以先到先得的形式分配。提供的服務只限:

  • 已預約館藏的借閱服務;及
  • 自助複印服務。 

歷史檔案館閱覽室暫停為未有預約館藏的公眾提供以上服務。市民在香港歷史檔案大樓內必須一直佩戴口罩,並遵從防疫措施,包括在進入大樓時使用『安心出行』流動應用程式、接受體溫檢測和使用酒精搓手液。香港歷史檔案大樓展覽廳將繼續暫停開放。團體參觀及公眾教育活動則繼續以網上形式進行,直至另行通告。

 

政府物流服務署

4月1日起,位於北角政府合署十樓政府物流服務署的收款處,會於星期一及星期二上午8時30分至下午1時及下午2時至5時,提供收取憲報刊登所需費用服務。市民亦可使用其他繳費途徑如繳費靈、銀行自動櫃員機、電子支票、轉數快、網上銀行等,繳付一般繳款單上指定的憲報刊登費用。如有查詢,請於星期一至星期五上午九時至下午六時致電2564 9570。


路政署

路政署宣布4月1日起逐步恢復為市民提供的公共服務,包括部分因疫情而暫緩推展的非緊急道路維修工程,並於4月21日起大致回復正常公共服務。路政署會繼續採取多項減低社交接觸及預防感染的措施,包括實施彈性上班及午膳時間、調整會議安排,以及安排清潔承辦商於各辦事處加強清潔消毒工作。


海事處

海事處宣布4月1日起,油麻地海事分處、大埔海事分處、長洲海事分處及筲箕灣海事分處恢復牌照及關務服務。船員考試及發證服務方面,海事處明日起會分階段聯絡考試日期受影響的考生,以確定最新的考試日期,並於4月21日開始恢復接受網上預約考試申請。考試的現場安排會在採取防疫措施的前提下作出相應調整。

 

城規會

城規會宣布由4月8日起,設於北角政府合署十五樓的城規會秘書處接待櫃台將恢復正常服務。接待櫃台的開放時間為星期一至四上午9時至下午5時30分,以及星期五上午9時至下午6時。

公眾於辦公時間內,可繼續將根據《城市規劃條例》下提交的文件投入城規會秘書處接待櫃台的投遞箱。

 

規劃署

規劃署宣布4月1日起逐步恢復公共服務,詳情如下: 

  • 由4月1日起,位於北角政府合署十七樓的規劃資料查詢處將全面恢復正常服務,包括各項櫃台服務。
  • 由4月8日起,位於沙田政府合署十四樓的規劃資料查詢處將全面恢復正常服務,包括各項櫃台服務。
  • 由4月8日起,地區規劃處將全面恢復包括張貼規劃申請地盤通知的外勤工作。 

至於展城館將繼續暫時關閉,直至另行通告。


水務署

水務署宣布4月4日起恢復提供部分基本公共服務,詳情如下:

  • 沙田客戶諮詢中心重新開放。灣仔、大角咀及沙田客戶諮詢中心的開放時間為星期一至五上午9時至下午5時30分。大埔及屯門客戶諮詢中心繼續暫停服務。
  • 文件管理中心開放時間恢復正常,即星期一至五上午8時45分至下午12時30分及下午1時30分至5時30分。

民政事務總署

民政總署宣布4月4日起,牌照事務處的辦事處將於星期一至五(公眾假期除外)上午10時至下午5時重新開放。有關酒店、賓館及其他處所和娛樂牌照的申請,亦可經郵寄或電子方式提交。有關申請表及提交詳情,可參閱>>牌照事務處網站<<。

十八區民政諮詢中心和民政總署遺產受益人支援組繼續關閉。市民可透過各區民政事務處的通告及瀏覽>>民政總署網站<<,以電話方式預約作私人用途的聲明/宣誓服務及協助開啓保險箱的遺產服務。所有社區會堂及社區中心(除用作臨時避寒中心、臨時庇護中心或疫情防控工作外)亦繼續暫停開放。


差餉物業估價署

估價署宣布4月1日起至20日恢復有限度的基本服務,網上服務會維持正常。由4月4日起,該署詢問處的開放時間將恢復為星期一至星期五上午8時15分至下午6時(公眾假期除外)。由4月21日起,該署將全面恢復公共服務。


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以下政府部門仍然暫停公共服務或調整開放時間 

教育局

教育局宣布由2月4日起,各區的區域教育服務處、幼稚園及幼兒中心聯合辦事處只提供緊急和必須的公共服務,以及與防疫抗疫有關的工作。有關安排暫定實行至2月11日。在實行政府僱員特別上班安排期間,教育局學位分配組、資歷架構秘書處、教師註冊小組暫時不會對公眾開放。


社會福利署

所有長者日間護理中心及單位、庇護工場、綜合職業康復服務中心、綜合職業訓練中心、展能中心及附設於嚴重殘疾人士護理院的日間照顧服務均維持開放,惟服務量將下調。除住宿照顧服務和熱線服務如常運作外,其他服務維持有限度服務。小組活動可以網上形式進行,而大型活動將會暫停。服務單位內供公眾人士使用的地方(如資源角、遊戲角等)暫停使用。社署轄下向市民提供直接服務的單位會繼續提供緊急及必須的公共服務,其他服務如綜合家庭服務中心、社會保障服務單位等,會繼續開放。


來源:新聞公報

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