網購成癮｜65歲獨居婆婆年花百萬網上購物 只買不拆紙箱當床瞓

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據內地節目《新聞坊》報道，上海嘉定一名65歲的退休老婦獨居於當地一個屋苑單位，過去一年每日都瘋狂網購，年內花超過100萬元人民幣購物，除了生活用品和保健品之外，還有黃金珠寶、收藏品等奢侈品。家中的包裹堆積如山，而且大部分都沒有拆開，由於包裹霸佔屋內各處，該老婦連煮食的空間都沒有，每天只能吃粥充飢，晚上都只睡在紙箱上，出入都要跨過「紙箱山」。

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鄰居一方面擔心老婦身心狀況，二來也擔心該單位的囤積物會引來消防安全隱患，於是多次請物業管理公司上門勸導老婦清理好包裹，然而對方都不為所動，由於裡面的物品屬於其個人財產，管理處也也無權處置。職員表示，老婦於2010年與丈夫離婚，女兒則在外國定居，和其他親戚也鮮有不太來往，他們曾經和其兄長聯絡，希望他能出面勸導，但對方推卻了，「他說自己也是70歲的老人了，意思是不要因為妹妹的事情再打擾他。」

義工組隊上門執屋

有關消息經傳媒報道曝光後，該社區的居民決定招募義工幫老婦拆包裹，最後成功組織約36人的義工隊上門執屋，希望能改善其居住環境。義工需要首先處理食品，由於部分新鮮食品久久未開箱，早就已經腐爛發臭，更有紙箱出現滴水，甚至有蟑螂爬出來；社區籌建組負責人邱英芳表示，因囤積的包裹實在太多，他們花了兩日半時間、動用了120個整理箱都只是整理好三分之一的包裹，「我們先把裡面的快遞搬到樓下，（暫時）放到地下車庫整理，我們先把快遞拆開分類歸到各個箱子裡，箱子外包裝上會貼好標識，廚房間、衛生間、客廳還沒整理，我們會繼續幫她整理。」

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經一番努力後，義工隊終於整理好包裹，單位的大門能夠完全打開，原先堆至天花板的包裹被分類放置於兩側，成功騰出一條通道供走動，通風情況大有好轉，屋外的公共空間也變得乾淨，異味也得以消散。不過由於老婦早前網購得太多，目前她的存款只剩下幾百元，社區工作人員曾表示可以幫她在二手交易平台上放售商品，不過對方似乎不太願意。

心理學家：或用囤積填滿孤獨感

雖然老婦終日埋首網購，但原來她年輕時曾經有過多姿多彩的生活，平日喜愛跳舞，而且非常好學，曾考取過護理及播音主持的專業證書。不過她結婚生女後，其生活重心都在照顧家庭，離婚後才搬到嘉定，透過看直播、網購消磨時間。

對此，有心理學專家分析老婦可能患有囤積障礙，患者熱衷於購買、收藏、囤積物品，甚至對無價值的東西也要囤積，對物品有著旁人難以理解的感情和超乎尋常的行為。而囤積障礙會和多種原因有關，例如生活創傷、遺傳或腦疾病，而該老婦的病因可能會和心理需求有關，需要物品填滿孤獨感。

邱英芳表示，雖然他們成功幫老婦清理好包裹紙箱，但對方內心的複雜情緒、心理障礙，都難以在短時間內治癒。目前當地有熱心人嘗試聯絡她的女兒，社工也一直上門溝通，希望透過關懷打開她的心門，走出家門。

3大囤物症成因

翻查資料，囤積症於2013年被美國精神醫學會正式定義為精神疾病，患者會過度購買或收集物件，當中包括價值不高或無用的物品。此病有機會影響患者正常生活的運作，甚構成家居意外。本港精神科專科醫生黎大森接受訪問時曾表示，如囤物行為持續影響與家人關係、日常生活、健康及環境衛生等，已可介定為一種病態，患者囤物可由不同原因導致，大致可分為3類，其一是腦創傷、腦結構破損，或是患有思覺失調、精神分裂，「或者患上妄想症，患者腦內會聽到聲音叫他要收起某些物品，令他覺得比生命和家人重要。」其二是因情緒病如抑鬱症引起，令患者無動力或無能力去處理家中雜物。其三則是強迫症、過度活躍症患者亦有機會有囤物行為。

接受藥物治療再慢慢說服

黎大森指出，囤物症患者一般不願聽家人勸告，如患者只是儲衣物或一般雜物等，最好由親戚、鄰居或社工悉心勸導，再由熟人帶他看醫生，

「唔好同佢對著幹，亦唔好貿貿然帶佢睇醫生，可以話屋企咁多物品，搞到腸胃同睡眠唔好，屋企冇晒位，仲影響到小朋友，先用軟性嘅方法勸導會比較安全。」

醫生會透過心理和藥物治療，紓緩其情緒病、精神分裂、妄想症、腦內分泌缺失或紊亂的症狀，待調節內分泌、緩和固執思維後，再逐步說服他們扔棄物品，不過如患者囤積的物品有害或有毒，反映情況極為緊急，則應盡快求診。

擅自「清屋」易刺激患者

對於家人擅自「清屋」，黎大森並不建議，因為患者只會繼續囤物，而且更有機會刺激他們的情緒，「嗰啲物品對屋企人冇意義，但可能對患者有意義，或佢有一個錯誤觀念，以為嗰啲物品有意義。」

精神科專科醫生黃宗顯則表示，「囤積症」（Hoarding Disorder）屬「強迫及有關障礙」，患者以長者居多，但年青人也有機會出現。囤積症成因包括患者腦部結構和功能或有不同，亦可能因為家族遺傳或受環境因素影響，例如患者曾承受壓力或人生創傷。

黃宗顯指，醫生一般會為患者提供個人或小組形式的心理治療，例如認知行為治療，如患者出現情緒症狀，醫生會考慮處方血清素類的抗抑鬱藥物。黃宗顯指出，患者性格一般較猶豫不決、難以下決定和比較孤僻，部分患者可能有強迫症和情緒問題，當不獲家人理解，甚至在不知情情況被掉棄物品，因而遭受刺激，令家庭關係惡化，因此家人的諒解和支持十分重要。