文: 溫藹紅

2025.03.05

Google是全球網路上影響最廣泛的搜尋引擎，每日透過不同服務，處理來自世界各地超過30億次查詢。不過，最近有研究調查指出，逾半年輕人已經不大倏用Google等搜尋引擎獲得資訊，反映這些大型傳統科技平台或陸續失去優勢，同時因為「廣告結果」等原因泛濫而正失去信任，其中Z世代普遍更愛使用AI尋找資訊？

年輕人不愛用Google等搜索引擎？調查︰Z世代更愛使用AI獲取資訊

科技媒體The Verge與Vox Media研究團隊，及研究諮詢公司Two Cents Insights合作進行調查，深入了解美國消費者在AI（人工智能）浪潮下的數碼生活方式轉變，研究發現驚人結果，數據顯示有61%「Z世代」（生於1997至2012年）以及53%「千禧世代」（生於1981至1996年）正使用AI工具搜尋資訊，而非Google等其他搜尋引擎。

今次研究於2024年12月進行，並訪問了2,000多名美國成年人。調查發現5項重大研究結果，當中包括Google等大型搜尋引擎正失去信任、數碼空間顯得不足等。調查重點如下：

1. Google等搜尋引擎平台正失去信任

調查指出，傳統科技平台如Google及社交平台正在快速失去優勢，愈來愈多人湧向AI聊天機器人、小眾社群和TikTok等平台。

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受訪者認為Google搜尋存在不同詬病：

76%表示，超過四分一的Google搜尋購物結果看來是「贊助或推廣」
僅14%認為這些贊助或廣告式結果「非常有幫助」
42%表示，Google和搜尋引擎變得愈來愈不實用
55%表示，從社群獲取的資訊比從線上搜尋平台獲取的資訊更多
52%表示，正使用AI聊天機器人或其他平台如TikTok來獲取資訊，而共非使用Google
66%表示，資訊質素正下降，更難找到可靠的來源

2. 與人際關係相比，數碼空間顯得不足

社交媒體等平台可以更容易與眾人取得聯繫，但大部分的受訪者認為，該類平台創建「回音室（Echo chambers）」，意旨導致擁有同一信念的群眾「圍爐取暖」，並使其愈來愈難與外界意見交流的社區，或會加劇社會撕裂。

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受訪者對於社交平台的看法如下：

86%認為，統治網絡的大型社群媒體平台面臨演變
60%表示，對社群媒體的現狀持「負面」看法
4分之3人覺得，大眾逐漸碎片化（Fragmented）
9成人認為，社交平台建立了回音室，令社會更趨撕裂
9成人認為，與人建立更深聯繫的方式已根本改變

3. 網絡內容推動社群及數碼體驗

網絡世界中，「內容」是數碼社群的核心，當中包括主動發帖或只是旁觀，即使只是消費內容的人如潛水者、旁觀等，仍然會令他們感到與群體有所聯繫，屬於群體一部份。調查指出，參與社群不代表一定要「大肆宣揚」，僅僅存在就足以建立有意義的聯繫。

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調查發現如下：

9%表示，偶爾會發文/發帖
1%表示╴會完成80%的網絡內容創作

4. AI強大但不完全受歡迎

根據調查結果，許多人對於AI自動化的興起感到不適，不希望個人的互動感覺是「自動化」或「被操縱」，反而希望是「以人為本」地參與社群互動，因此能夠實現適當平衡的網絡平台，將會成為贏家。

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受訪者對AI的看法：

81%表示，會懷疑在社交平台上看到的內容並非完全由AI生成，或是部份由AI生成
44%表示，在網上社群想看到更多「以人為本」的內容，反之即是更少依賴演算法的內容
近50%表示，寧願參與完全禁止AI生成內容的社群
55%認為，AI永遠不會阻礙人類創意發揮

5. 規模較小目標明確的社群是未來的發展方向

最後，調查指出，人們渴望規模更小且更親密的社群，目前正在放棄大型傳統平台，轉而尋找更緊密聯繫的園地，因為在這些團體中，「信任」和「共同價值」得到更好發展，而且最主要核心是「內容」，因此目標明確的社區，且能促進個人化、人性化互動的品牌和平台將成為贏家。

資料及圖片來源：The Verge、Unsplash

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