隱形眼鏡戴3次都刺眼千祈咪忍!恐致角膜受損損視力 衞生署警告4大症狀即停戴

文: 翠文
3小時前

【隱形眼鏡刺眼 / 隱形眼鏡吉眼 / 隱形眼鏡破裂 / 角膜受損 / 衞生署警告 / FDA眼科指引 / 隱形眼鏡退款投訴】戴隱形眼鏡突感刺眼「吉眼」,千萬別心存僥倖繼續試戴!近日有網民連戴三次同一品牌隱形眼鏡均劇烈刺痛,更有人反映鏡片開封早有裂口。衞生署與美國 FDA 警告:出現刺痛、眼紅或視力模糊須立即停戴,切勿揉眼或戴回破損鏡片,慎防角膜刮傷受損;同時切忌隨意丟棄鏡片,應保留證據以作退款申訴。一文看清官方急救與退款索償全攻略!

隱形眼鏡不舒服,還應繼續試戴嗎?一名 Threads 用戶稱,三次佩戴同一O字頭品牌的隱形眼鏡均感刺眼,決定棄掉,引來其他用家分享經歷。出現不適應先停戴,求醫及保留鏡片亦各有要點。

用戶稱三次佩戴均刺眼 破裂屬轉述他人經歷

樓主表示,佩戴相關品牌三次,結果「吉眼吉足三次」,寧願棄掉餘下鏡片;樓主另提到有人曾稱開封時鏡片已裂。回應中,有用家表示「已經轉用其他 day con」;另有人自稱角膜受損,帖主則追問是否需要看眼科。

刺眼不適先停戴 持續眼痛應求醫

衞生署《隱形眼鏡知多少》指出,佩戴後如出現眼紅、眼痛、淚水分泌增加或視力下降,應「立即停用隱形眼鏡」;停用後仍持續不適,應盡快求醫。

美國食品及藥物管理局(FDA)亦建議,眼睛出現刺激或感染症狀時,立即除下鏡片並聯絡眼科專業人員,且不要把鏡片再戴回眼睛。除了刺痛,異常怕光、視力模糊、紅腫和分泌物亦是需要留意的症狀;單憑感覺不能判斷問題有多嚴重。

若眼睛受傷後出現劇痛或視力改變,應立即求醫。英國國民保健署(NHS)的眼部受傷指引提醒,不要揉眼,也不要在眼睛康復前佩戴隱形眼鏡。

鏡片破損勿戴回 保留樣本供檢查

發現鏡片有裂口,即使除下後稍為舒服,也不要把破損鏡片再次戴上。以 CooperVision 香港的 MyDay 產品說明書為例,鏡片如有任何損壞便「勿再戴回」,應放入存放盒並聯絡眼科從業員。不過,這是該品牌產品的使用指示,與樓主帖文中提及的品牌無關,用家如遇到相同問題,應參考已購入產品的說明書。

若鏡片黏在眼上,滴潤滑液後仍無法移動超過5分鐘,說明書建議立即諮詢眼科從業員。 FDA 則建議,出現不適時不要立即丟掉鏡片,可放在鏡盒內帶給專業人員檢查,協助查找原因;鏡片亦不應接觸自來水。

申訴前先整理單據及事發經過

處理眼睛不適後,可向售貨店鋪及品牌客服提出跟進要求。消委會要求投訴人提供自己及商戶的聯絡資料、交易詳情、相關文件副本,以及期望的解決辦法。以下為編輯建議,並非消委會或原廠的規定清單:

  • 保存購買單據、付款紀錄及與店鋪的對話。

  • 拍下外盒、獨立包裝、產品名稱、批號、有效日期及鏡片破損位置;拍攝不應延誤求醫。

  • 記下購買及開封日期、佩戴後何時出現不適、涉及左眼還是右眼,以及除下後的情況。如曾求診,可一併保存相關紀錄。

  • 以書面交代經過及具體訴求,例如要求調查產品、換貨或退款,並保存店鋪與品牌的回覆。

交出鏡片或包裝前,宜先拍照及保存資料,並向接收方索取交收紀錄。能否退款或換貨,仍須按個案事實及商戶回覆處理;提出申訴不代表必定獲退款。如與商戶未能解決爭議,市民亦可透過消委會網頁的網上表格提交投訴,或致電 2929 2222 查詢。

資料及圖片來源:Threads@cat.slave.cat、衞生署《隱形眼鏡知多少》、美國食品及藥物管理局(FDA)

若佩戴隱形眼鏡時感到刺眼、眼紅、淚水分泌增加或視力模糊,應立即停戴。若停戴後仍感不適,應盡快求醫,並避免揉眼或將破損鏡片戴回。

若發現鏡片破損,切勿再戴。建議保留鏡片及包裝,並整理購買單據、事發經過等資料,以便向店鋪或品牌客服提出退款或換貨要求。

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