【消委會】獨居女凌晨倒完垃圾無門口入 $4100密碼門鎖失靈 6大電子門鎖選購及使用注意事項

消委會接獲張小姐投訴，她向A公司以$4100購買了一把電子門鎖連安裝服務，單據寫明電子門鎖享有兩年保養，包首年上門服務。在安裝門鎖數天後，獨居的張小姐凌晨外出丟棄垃圾後，輸入門鎖密碼但未能開門。她經朋友向A公司求助，等近半小時仍沒回覆，最後急尋鎖匠開鎖，花費$1200才成功開門。

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張小姐翌日聯絡A公司，但職員以「已解決問題」拒絕跟進，其後她更揭發門鎖是水貨，但職員從沒提過，故要求對方退貨及賠償開鎖費用，但一直不獲回覆，經消委會介入後A公司同意在扣除安裝人工費後退回$3280。

消委會就提醒，在選購及使用電子門鎖時，有6個注意事項：

1. 隨身帶實體後備門匙，以備不時之需

2. 長者或小孩未必能牢記數字密碼，家中有長幼的消費者需按家庭需要，選擇合適類型的門鎖

3. 定期檢查及更換電池

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4.電子門鎖的電子零件及電池容易受潮濕或溫差大的環境影響，要留意安裝位置是否容易受潮

5. 不應以水或濕布清潔門鎖

6. 購買電子門鎖一般享有產品保養，選購電子門鎖時，應留意售後服務有否包括例如上門維修及基本開鎖等服務。

資料來源：消委會

圖片來源：消委會、Unsplash、Pexels