義工告訴你 開解別人不要說「唔好唔開心啦」
文: C
「如果我不在了，這裡會變成怎樣呢？」
也許我們都想過這個問題。
一個人在地球上，可能比起一個「點」還要小，我們是如此的渺小，彷彿就算沒有了我們其中一個，世界依然在運行，其他人依然在生活。
也有一刻想過，自己只不過是個無足輕重的人吧。
Winnie和Mink是兩位香港撒瑪利亞防止自殺會熱線中心的義工，她們的工作，是面對一些認為自己的存在可有可無的人，告訴他們每一個人，他們的存在是多麼重要。
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防止自殺，到底是甚麼一回事？
成為香港撒瑪利亞防止自殺會熱線義工兩年的Winnie，本身為心理學學生，當初加入是希望了解別人自殺的原因。「初時接求助者電話，真係好緊張，手騰腳震，因為佢哋可能就快要自殺啊！但係其實佢哋想自殺，好多時係搵唔到人去表達自己嘅傷痛同煩惱，亦唔識去表達。」防止自殺，聽起來像談判專家，但真正的工作是溝通。
「佢哋有好多壓抑，好想講出嚟，經常有人一講，就講咗二三十分鐘，佢哋無渠道去講，其實我哋未必要畀建議，只需要去聆聽，嘗試去了解佢哋嘅生活，就已經幫到忙。」
你或會有疑問，在這社會裡，找個人溝通是否那麼難？那些想自殺的人，是否連一個朋友都沒有？
有十多年經驗的資深熱線義工Mink說：「求助者有可能搵唔到人去傾，亦有可能搵唔到懂得聆聽嘅人去傾。可能香港人缺乏聆聽嘅教育吧。」她說，聆聽是一種技巧，是需要放下自己的見解，去從他人的處境出發思考。很多香港人很懂得自我保護，但缺乏卸下自己的能力，舉例說當別人分享煩惱的時候，我們會搭嘴加入自己的意見，以為凡事都加上自己的comment才是溝通。不過，這樣反而讓講者更難去說下去。
Winnie分享她接過的求助個案：「有個中年女士打嚟，話自己由細到大嘅生活都唔開心，亦患咗情緒病，由於佢唔識表達，無人去聽佢講嘢，覺得無人能夠明白佢。但只要佢講到出嚟，其實已經有所舒緩。」
香港好像是這樣的一個地方：這裡有很多努力的人，有才華的人，成功的人，很懂得裝備自己的人，很懂得保護自己的人，自我保護到無法卸下自己的人... 這城市太喧鬧，連自己的聲音也聽不到，要聆聽他人，更難。
如果身邊人想自殺，我們可以怎樣？
我們傾向遠離「自殺」這個詞彙，我們怕這個字。不過，這兩位防止自殺熱線的義工告訴我們，當別人說著他們想過、甚至企圖自殺的時候，我們無需避開這兩字，避開了反而更無法打開對話。Mink說：「如果真係有親友同你咁講，你只需要陪住佢哋，畀佢哋好好去表達，可以畀一啲body touch，等佢哋知道你係想了解佢。當然，如果想之後都幫到佢哋，轉介過嚟更好。」
「唔好唔開心啦」只是廢話
我們也會這樣說過，「唔好咁諗啦」、「開心返啦」，基本上是無用的。Winnie：「絕對唔可以咁講，因為咁講會令佢覺得你唔想去明白佢。」
也有過無力感
是否每一次也能夠幫到求助者呢？Mink坦言也有遇過不肯放棄自殺念頭的人。「有一個男人，打來嘅時候，已經準備好了結，試過想幫佢轉介，但都被佢拒絕，傾咗一個多鐘頭都未能令佢改變念頭，個心會有啲唔舒服。」但Mink依然心存希望，至少想每一次都能夠讓求助者知道，有人會想去明白他們。
生命影響生命
Winnie說：「我想繼續做義工，因為我相信生命影響生命。即使我明白，一次嘅對話，成效微不足道，但我信總有一啲用，就算唔可以幫求助者解決所有問題，至少佢哋真係會無咁唔開心，心理上得到一種休息。仲有，即使只係隔住聽筒，能夠互相明白、互相信任，已經好好。」
我們都有過認為自己可有可無的時候，所以在這社會裡，努力變成很堅強的人，但很多時變成了只懂得逞強的人，怕被嫌棄，怕被拒絕，身邊的人也有他們的煩惱，亦難以為你分擔。
不過，也正因為我們有著共同的煩惱吧，互相了解其實並非想像中困難。若能嘗試去聆聽他人，其實也能為自身的煩惱找到舒緩的出口。
人不就是這樣奇妙嗎？能從慰解他人之中獲得慰解。所以每一個人的存在，本身就是在改變著他人，這種改變是重要而必要的。
經歷過傷痛的人，想必明白箇中的意義。
所以，你並非無足輕重。
「其實大家都有能力去做得到，我哋想多啲人學識呢種聆聽嘅技巧。」Mink說，這就是她繼續當義工的理由。
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