公屋住戶遇突擊家訪憂詐騙！索身份證入機錄資料？房署親解辨別真假職員2大關鍵！

遇房署職員上門檢查 公屋住戶憂遇騙徒

有網民日前在Facebook群組「公屋討論區」發文，指最近有自稱房署職員上門突擊檢查，相關人士「拍門查身份證，身份證入機錄資料。」當時家中有長者應門，並交出身份證供檢查，惟發文者擔心「有人冒認房署職員同資料外洩」，於是上網請教其他網友。

發文者恐家人遇假冒房署人員，交出身份證恐釀個人資料外洩，造成損失。帖文引起不少網民熱議，紛紛分享經驗及提供建議。

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網民分享家訪經驗 籲留意兩大重點

綜合多名網民的留言，不少人指出房署職員家訪時通常有以下特點，分別為雙人同行或有大廈保安陪同、會出示證件，表明身份。有住戶分享經驗「我試過係房署職員同保安一齊嚟，就咁問拎身份證對資料，無抄低或者影低任何野」、「房署職員來查，多數會同樓下保安一同上來的」、「有啊。佢係樓下看更陪個職員上黎。佢部機係顯示住該單位既登記戶主同住戶名。」

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有網民提醒，過去曾有騙徒冒充水務署等公營機構職員上門推銷昂貴產品，專門針對長者行騙。因此，住戶，特別是家中只有長者的家庭，應特別提高警覺。如遇可疑人士，應保持鐵閘上鎖，並立即致電所屬屋邨辦事處或管理處查核，保障自身及家人的安全。

房署：職員會展示證件及講解來訪目的

本網就事件去信房屋署查詢。署方回覆房屋署職員會定期進行家訪，以核實單位的住用情況。職員會先展示職員證件並自我介紹來訪目的，然後才進入單位進行調查。如租戶對相關人員的身份有懷疑，可隨時聯絡所屬屋邨辦事處查詢。

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來源：公屋討論區、HKET圖片庫

公屋天花爆裂成「大咕窿」！網民警告：冧落嚟砸死人！附房署25項自費修葺項目

公屋天花驚現「大咕窿」！港人擔心房署唔肯做維修

日前，有公屋住戶於Facebook群組「安定邨」發帖，指其單位露台天花出現損壞情況，並上傳相關照片。從相中可見，天花板表面有水漬以及多條裂縫，中央位置甚至鼓起破裂，現在已出現一個小洞，疑因長期滲水或受潮，導致油漆及批盪剝落。樓主對情況感到徬徨無助，逐發文詢問：「露台天花咁樣唔知房署會唔會做維修呢？」

網民提醒要小心：冧落嚟砸死人

帖文一出，隨即引來大批網民關注，有行內人指出情況屬「大士波令 spalling」，即天花或牆身出現石屎剝落的現象，提醒樓主要小心：「冧落嚟砸死人呀」、「小心中頭獎，爆缸」。不少人亦分享過往經驗，指房署在情況嚴重時（例如露出鋼筋），一般都會安排師傅上門檢查及進行基本維修，「會整，但不會批盪，頂多幫你掃返層白色油」、「我當年係等佢跌晒落黎，房署檢查時整」、「住公屋就係有呢啲著數！乜嘢都有房署做」。

▼網民點睇▼

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房署維修要收費？網民：現在很多都要比錢

除了結構安全問題，不少網民更擔心維修期間衍生的費用及清潔問題。有網民指現時不少項目須自費維修，「現在很多都要比錢，上次廚房下面渠塞了，承惠三百大元，先比錢後維修」。亦有人提醒，即使維修屬免費，整個施工過程亦會帶來大量泥塵及雜物，施工完畢後全屋需徹底清潔，「 整完之後全屋都係泥塵...全屋洗一次」、「你預左維修完要做大清潔，我就試過」，建議樓主要預先作好準備。

▼網民提醒▼

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樓主嚇親：咁維修天花咪好貴囉？

樓主亦有逐一留言回應，表示自己會盡量小心，「真係中咗都冇辦法啦，唯有自己小心啲」。他指出，目前最大問題是天花損毀情況愈來愈嚴重，雖然擔心維修需自費，「依家要比錢咩？咁維修天花咪好貴囉？」但更憂心的是安全風險，「仲要等跌先整呀？多2個颱風可能就跌，上次韋帕走咗先發覺佢嚴重咗」。

公屋租戶自費修葺項目一覽

房委會於2006年推出全方位維修計劃，主動勘察樓齡達10年或以上的公屋單位的室內狀況，並提供全面的維修服務。而住戶亦可主動提出維修要求，房委會在收到公屋租戶的維修要求後，會在24小時內安排入屋勘察。 如因自然損耗而要維修，房署會提供免費維修服務。然而，若非正常損耗而引致的維修或更換問題，或租戶在有關裝置及設備仍屬可用的情況下要求更換，租戶便需自行承擔費用。

延伸閱讀：公屋設備維修｜租戶要自費？公屋免費維修要符合一條件！附25項公屋維修項目收費價單+預約方法

據了解，房屋署曾公開《維修責任一覽表》，列明租戶須自費修葺的項目主要包括門框、門鎖、窗鉸及紗窗等小型裝置，詳情如下：

▼租戶自費修葺項目▼

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查詢及安排預約公屋維修服務

房委會在每個屋邨設立了全方位維修熱線及服務櫃枱，熱線由專責的客戶服務主任處理，租戶可透過熱線作出查詢和投訴、提出維修要求及預約進行勘察。租戶可致電房委會一般查詢熱線2712 2712，或直接致電所屬屋邨辦事處了解維修事宜。>>按此查閱所屬屋邨辦事處電話<<

屋邨管理及維修服務為星期一至五上午8:45至下午6:00，星期六日及公眾假期休息。如在辦公時間以外需要緊急屋邨管理及維修服務，可致電2761 5555。另外住戶亦可利用房委會設立的「公屋住戶電子服務」的24小時網上服務，在網上查閱在全方位維修計劃下的資料，或安排勘察單位和維修服務。

來源：FB@安定邨、房屋署